Politique de retour

Chez Oliver&Jean Paris, nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients. Toutefois, il peut arriver que vous souhaitiez retourner un article. Le présent document explique clairement notre politique de retour.

Conditions de retour

• Un article peut uniquement être retourné après avoir été physiquement reçu par le client.

• Les frais de retour sont entièrement à la charge du client, y compris les frais d’expédition internationaux.

• Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés, non endommagés et retournés dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes et labels encore attachés.

• L’essayage est autorisé, mais le port du produit n’est pas autorisé.

• Les commandes passées intentionnellement avec plusieurs tailles dans le but de retourner une partie des articles ne sont pas acceptées.

Procédure de retour

1. Le retour doit être signalé par e-mail à info@oliverjeanparis.fr dans un délai de 14 jours après réception de l’article.

2. Vous recevrez ensuite l’adresse de retour de notre fournisseur, situé en Chine.

3. L’article doit être renvoyé à vos propres frais, y compris les éventuels frais de douane et d’expédition.

4. Nous recommandons vivement d’utiliser un mode d’envoi avec suivi (track & trace).

Remboursement

Après réception de l’article à l’adresse de retour et validation de son état, le montant de l’achat sera remboursé dans un délai de 14 jours, via le moyen de paiement initial.

Responsabilité

• Oliver&Jean Paris ne peut être tenu responsable des colis perdus si le suivi indique que le colis a été livré à l’adresse fournie par le client.

• En cas d’adresse incorrecte fournie par le client, la responsabilité incombe entièrement à ce dernier.

• Toute erreur dans l’adresse de livraison doit être signalée dans les 24 heures suivant la commande.

Contact

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

📧 info@oliverjeanparis.fr